Chargé(e) de Clientèle - Support & Commandes en ligne

PROMAN

Beynost

Sur place

EUR 15 000 - 21 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

PROMAN Beynost recherche des CHARGE DE CLIENTELE H/F. Vous serez le premier contact pour nos clients: renseignement sur commandes, livraisons et litiges; vous guidez les clients dans les achats sur notre site et assurez le support Front Office.

Vous enregistrerez les demandes dans le CRM et mettrez à jour les fiches clients, en collaboration avec le Back Office pour apporter des solutions. Profil BAC à BAC+2 bienvenu; postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

Formation BAC à BAC+2 requise ou expérience équivalente dans la Relation Client.
Expérience souhaitée en relation client, supply chain ou assistant commercial.
Tous les postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

Gestion des demandes clients par téléphone : vous êtes le premier point de contact et informez sur les commandes, livraisons, disponibilité des produits et litiges.
Assistance à la commande en ligne : vous guidez les clients dans leurs achats sur le site marchand.
Support Front Office : vous répondez aux demandes ou collaborez avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline) pour apporter des solutions.
Gestion des demandes par email : vous traitez les mails reçus.
Qualification et mise à jour des informations clients : vous enregistrez les demandes dans le CRM et mettez à jour les fiches clients.