Chargé de Clientèle | Relation & Satisfaction Client

PROMAN; Romorantin-Lanthenay; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN recherche un chargé de clientèle H/F pour gérer les demandes clients et accompagner les utilisateurs des services. Vous réceptionnez et traitez les appels, vs prenez en charge les réclamations et rédigez des réponses adaptées.

Vous assurez le suivi de la satisfaction client et collaborez avec les différents services pour garantir un service de qualité. Contrat intérim de 4 jours, 35h/semaine, salaire horaire brut affiché.

Qualifications

• Expérience exigée: 1 an dans la relation client ou poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Bonnes capacités d'écoute et de compréhension des besoins client.
• Capacité à négocier et persuader, esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation et adaptabilité.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants.
• Gestion et suivi des réclamations clients.
• Rédaction de réponses adaptées.
• Suivi de la satisfaction client et interaction avec les services concernés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Persuasion

Esprit d'équipe

Sens du service

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

PROMAN recherche un chargé de clientèle H/F pour gérer les demandes clients et accompagner les utilisateurs des services. Vous réceptionnez et traitez les appels, vs prenez en charge les réclamations et rédigez des réponses adaptées.

Vous assurez le suivi de la satisfaction client et collaborez avec les différents services pour garantir un service de qualité. Contrat intérim de 4 jours, 35h/semaine, salaire horaire brut affiché.