Chargé(e) de Clientèle — Service Expert (Télétravail)

Veepee; L'Île-Saint-Denis; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Télétravail 2 jours/semaine

Formation linguistique en ligne

CSE et avantages

Chèques CESU et chèques vacances

Restauration d'entreprise

Salle de sport

Job summary

Veepee, pionnier des ventes événementielles en ligne en Île-de-France, recherche un(e) chargé(e) de relation client capable de traiter les demandes complexes liées aux ventes et de fidéliser les membres. Vous collaborerez avec les services internes et les marques partenaires pour proposer des solutions adaptées, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client.

Maîtrise du italien et anglais requise; bac minimum.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement gestion de réclamations.
• Capacité à proposer des solutions et à arbitrer/prendre des décisions.
• Excellente maîtrise du rédactionnel et de l’orthographe.
• Bilingue italien, compétence en anglais requise.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes.
• Fidéliser la clientèle de membres internautes avec des réponses pertinentes et personnalisées.
• Rechercher des solutions adaptées en collaboration avec les services internes et les marques partenaires.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Skills

Relation client

Rédaction

Orthographe

Anglais

Italien

Décision et arbitrage

Education

Baccalauréat

Job description

Veepee, pionnier des ventes événementielles en ligne en Île-de-France, recherche un(e) chargé(e) de relation client capable de traiter les demandes complexes liées aux ventes et de fidéliser les membres. Vous collaborerez avec les services internes et les marques partenaires pour proposer des solutions adaptées, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client.

Maîtrise du italien et anglais requise; bac minimum.