Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (H/F)

SHIVA; Orthez; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectif

Téléphone

Ordinateur portable

Véhicule de service

Carte essence

Résumé du poste

SHIVA recherche un Chargé de clientèle secteur service à la personne à Orthez. Rattaché au responsable d'agence, vous développez votre portefeuille de clients selon le processus Shiva et assurez des rendez-vous à domicile, répondant aux objections et garantissant la satisfaction client.

Profil Bac à Bac+2/3, esprit d'équipe et sens du service; vous assurez planning, visites et suivi qualité. CDI 35h/semaine, salaire brut mensuel entre 2000 et 2200 euros.

Qualifications

• Bac à Bac+2/3 et première expérience dans la vente de conseil ou de service.
• Réactivité et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Capacité d'écoute et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile et conversion des prospects.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention et gestion des absences/remplacements.
• Visites à domicile : définition du besoin, présentation des intervenants et vente-conseil.
• Suivi de la qualité des interventions et satisfaction des clients et des intervenants.
• Sélection et intégration des intervenants : entretien, tests et suivi.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Bac à Bac+2/3

Outils

Permis B

Description du poste

Offre n° 213MMPX
Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (H/F)

Un poste à votre imageRattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau quifait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de lamarque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développementde votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié,dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreuxavantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc), des formationsrégulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fortdéveloppement, dans le respect de votre équilibre personnel.Profil :o Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service.o Réactivité et sens de l'organisationo Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultato Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilitéo Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle :o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile,respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif etpercutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, lesrelances.o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences etremplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivialo Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement desobjections, présentation des intervenants chez les clients)o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponseaux insatisfactions clients et intervenants)o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens desélection, tests ménage et repassageAvantages : à personnaliser par l'agence :o Primes sur objectifso Téléphoneo Ordinateur portableo Véhicule de serviceo Carte essenceType de poste :o CDIHoraires : 35h du lundi au vendrediRémunération : 2000€ Brut

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros
• Véhicule
• Primes
• Téléphone mobile

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Animer, coordonner une équipe
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Etre ouvert aux changements
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.