Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F)

Shiva; Maisons-Laffitte; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Mutuelle

Séminaire annuel

Formations régulières

Résumé du poste

Shiva cherche un Chargé(e) de clientèle entreprise pour développer le portefeuille client et atteindre les objectifs SMART au sein d'un réseau en forte expansion.

Vous réaliserez des visites à domicile, organiserez les plannings et assurerez le suivi qualité des prestations et la satisfaction des clients et intervenants. CDI, 35H/semaine, salaire brut mensuel de 2300 à 2500 Euros.

Qualifications

• Expérience souhaitée ou débutant accepté.
• Savoir-être: écoute, empathie et réactivité.
• Maîtrise des techniques de vente et de communication.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients et générer des rendez-vous.
• Réaliser et optimiser les plannings d'intervention et gestion des absences.
• Réaliser des visites à domicile et présenter les intervenants.
• Suivre la qualité des prestations et la satisfaction clients et employés de maison.
• Sélectionner et intégrer les intervenants et réaliser les entretiens.

Connaissances

Développement du portefeuille clients

Vente à domicile

Réactivité

Écoute et empathie

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 213TZDV
Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F)

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.Vos missions en tant que Chargé(e) de clientèle :- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial- Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)- Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.Engagée depuis plus de 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 660 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Elaborer, adapter une proposition commerciale Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

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