Chargé(e) de clientèle H/F

Shiva; La Garenne-Colombes; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Mutuelle

Séminaire annuel

Formations régulières aux outils et à

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Shiva recherche un chargé(e) de clientèle pour développer le portefeuille clients et assurer les rendez-vous à domicile sur La Garenne-Colombes, Bois-Colombes et Puteaux. CDI à temps plein, salaire brut mensuel 2 300–2 500 euros, primes et avantages.

Vous travaillerez au contact d’un public varié et utiliserez un logiciel convivial pour planifier les interventions, tout en veillant à la satisfaction des clients et des intervenants, avec des perspectives d’évolution dans un groupe en forte

Qualifications

• Expérience débutant accepté.
• Capacité à proposer et adapter une offre commerciale selon les besoins.
• Aptitude à travailler en mobilité et à planifier des visites à domicile.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et prise de rendez-vous à domicile.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention grâce à un logiciel convivial.
• Visites à domicile, conseil à la vente et traitement des objections.
• Suivi de la satisfaction clients et des intervenants.

Connaissances

Proposition commerciale

Écoute active

Empathie

Réactivité

Formation

Employé qualifié

Outils

Logiciel de gestion client

Description du poste

Offre n° 213TZDB
Chargé(e) de clientèle H/F

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.Vous missions en tant de Chargé(e) de clientèle :- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial- Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)- Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.Engagée depuis plus de 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 660 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Postes à pourvoir sur La Garenne Colombes, Bois Colombes et Puteaux

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Elaborer, adapter une proposition commerciale Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments