Responsable d'agence (H/F)

Shiva; Maisons-Laffitte; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Séminaire annuel

Challenges

Mutuelle

Formations régulières

Résumé du poste

Shiva, acteur majeur du ménage et repassage à domicile, recherche un Responsable d'agence en Île-de-France (Maisons-Laffitte, La Garenne-Colombes, Nanterre) pour piloter l'agence et développer son activité locale. Vous coordonnez les plannings, assurez la qualité et animez l'équipe.

CDI, 35h/semaine, salaire fixe mensuel 2700–3000 € brut, primes sur objectifs et mutuelle. Perspectives d'évolution et formations régulières.

Qualifications

• Expérience en gestion d'agence souhaitée ou équivalente.
• Bonne aptitude à coordonner équipes et planning.
• Capacité à communiquer avec les clients et les employés.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et prise de rendez-vous à domicile.
• Respect du process de vente Shiva et conversion des prospects.
• Gestion des objections et réactivité lors des appels et relances.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention.
• Visite à domicile et vente-conseil, présentation des intervenants.
• Suivi de la qualité et satisfaction clients et employés de maison.
• Sélection et intégration des intervenants et entretiens.
• Réalisation d'objectifs SMART avec la direction.
• Animation et organisation de l'agence et des collaborateurs.
• Contrôle de préfacturation et de facturation, relance des impayés.

Connaissances

Communiquer les résultats

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 213TZMX
Responsable d'agence (H/F)

Rattaché directement au Responsable d'exploitation, vous avez le challenge de développer l'activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien.Description du poste :Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relancesRéalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivialVisite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassageRéalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la directionAnimation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l'organisation agenceContrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)Véritable pilier de l'agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus Shiva : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 640 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 100 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Postes à pourvoir sur La Garenne Colombes, Nanterre et Maisons-Laffitte

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Communiquer les résultats aux parties prenantes

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

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