Chargé(e) de Clientèle – Relation & Service Après-Vente

Renault; Friauville; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Auto Dauphiné, groupe familial des concessions Renault, recherche un Chargé de Clientèle F/H pour son Service Relation Clients en CDI à Saint Martin d’Hères. Vous assurerez l’accueil téléphonique, identifierez les besoins et facilitez les parcours client en lien avec les équipes après-vente et commerciale.

Vous planifierez les rendez-vous, suivrez les dossiers SAV et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Responsibilities

• Vous accueillez les clients par téléphone et identifiez leurs besoins.
• Vous planifiez les rendez-vous atelier et mettez à jour le dossier client.
• Vous suivez les dossiers SAV et coordonnez les intervenants.
• Vous relancez les clients et détectez de nouvelles opportunités.
• Vous assurez le lien entre les équipes et garantissez une expérience client fluide.

Job description

Auto Dauphiné, groupe familial des concessions Renault, recherche un Chargé de Clientèle F/H pour son Service Relation Clients en CDI à Saint Martin d’Hères. Vous assurerez l’accueil téléphonique, identifierez les besoins et facilitez les parcours client en lien avec les équipes après-vente et commerciale.

Vous planifierez les rendez-vous, suivrez les dossiers SAV et contribuerez à l’amélioration continue du service.