Chargé de Clientèle – Service Après-Vente & Solutions

Auto Dauphine; Saint-Martin-d'Hères; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Titres restaurant

Prime cooptation 700€

Aide à la scolarité

Réductions IRP AUTO

Job summary

Auto Dauphiné Saint Martin d’Hères recherche un Chargé de Clientèle F/H en CDI, à temps plein (35h/semaine du lundi au vendredi). Vous accueillez les clients par téléphone, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi des dossiers après-vente avec professionnalisme.

Vous développez des opportunités, coordonnez les intervenants et garantissez une expérience client fluide tout en participant à l’amélioration du service.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou relation client.
• Bon relationnel et écoute active pour rassurer et répondre aux clients.
• Satisfaction client comme priorité et sens du service.
• Capacité à coordonner avec les équipes et à s’adapter.
• Organisation et gestion de plusieurs demandes en parallèle.
• Maîtrise des outils informatiques; première expérience appréciée.

Responsibilities

• Écouter et trouver des solutions pour faciliter le parcours client.
• Planifier les rendez-vous après-vente et mettre à jour le dossier.
• Suivre les dossiers SAV et coordonner les intervenants.
• Relancer les clients et identifier des opportunités avec l’équipe commerciale.
• Assurer le lien entre les équipes Clients, Services et Atelier.
• Contribuer au suivi de la satisfaction client et aux actions d’amélioration.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication orale

Travail en équipe

Organisation

Education

Bac à Bac+2 en commerce

BTS NDRC

BTS Gestion PME

Tools

CRM

Pack Office

DMS

Job description

Auto Dauphiné Saint Martin d’Hères recherche un Chargé de Clientèle F/H en CDI, à temps plein (35h/semaine du lundi au vendredi). Vous accueillez les clients par téléphone, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi des dossiers après-vente avec professionnalisme.

Vous développez des opportunités, coordonnez les intervenants et garantissez une expérience client fluide tout en participant à l’amélioration du service.