Chargé(e) de Clientèle – Relation Client & Solutions

PROMAN; Le Lavandou; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime parrainage 150€

Prime de participation aux bénéfices

Formations professionnelles

FASTT et aides logement/mobilité

Résumé du poste

PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F. Vous serez en contact direct avec les clients et assurerez l'accueil, la prise en charge des demandes, le traitement par téléphone, email ou chat, et la proposition de solutions adaptées, dans le cadre d'une mission intérimaire dynamique et formatrice.

Profil et exigences : au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, excellente communication, sens du service et maîtrise des outils CRM.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, bonnes compétences en communication et maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à écouter, analyser et proposer des solutions adaptées.
• Aisance téléphonique et multicanale (email, chat) pour répondre aux clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes.
• Répondre aux clients par téléphone, email ou chat.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.
• Gérer les réclamations et les litiges clients.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Empathie

Communication

Orientation client

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F. Vous serez en contact direct avec les clients et assurerez l'accueil, la prise en charge des demandes, le traitement par téléphone, email ou chat, et la proposition de solutions adaptées, dans le cadre d'une mission intérimaire dynamique et formatrice.

Profil et exigences : au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, excellente communication, sens du service et maîtrise des outils CRM.