Charge de Clientele H/F

PROMAN; Le Lavandou; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime parrainage 150€

Prime de participation aux bénéfices

Formations professionnelles

FASTT et aides logement/mobilité

Résumé du poste

PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F. Vous serez en contact direct avec les clients et assurerez l'accueil, la prise en charge des demandes, le traitement par téléphone, email ou chat, et la proposition de solutions adaptées, dans le cadre d'une mission intérimaire dynamique et formatrice.

Profil et exigences : au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, excellente communication, sens du service et maîtrise des outils CRM.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, bonnes compétences en communication et maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à écouter, analyser et proposer des solutions adaptées.
• Aisance téléphonique et multicanale (email, chat) pour répondre aux clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes.
• Répondre aux clients par téléphone, email ou chat.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.
• Gérer les réclamations et les litiges clients.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Empathie

Communication

Orientation client

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

L'agence PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F. Notre client est un acteur majeur du secteur postal, offrant des services innovants et de qualité, tout en s'engageant à satisfaire les besoins de ses clients. Avec une présence nationale et une forte culture d'entreprise axée sur l'excellence du service, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel.

Vos principales missions

• Assurer l'accueil et la prise en charge des demandes des clients
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services
• Gérer les réclamations et les litiges clients
• Participer à la fidélisation de la clientèle

Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec de solides compétences en communication, une bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est requise. La connaissance des produits ou services de l'entreprise, ainsi que la capacité à résoudre des problèmes techniques, seront des atouts majeurs.

Devenir intérimaire chez PROMAN, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Une prime parrainage de 150€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par PROMAN.
• Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées.
• Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière.
• Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
• Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
• Notre application facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, contrats et bulletin de salaires seront à portée de main.

Poste a pourvoir dès que possible en intérim !!

Compétences comportementales

• Empathie
• Communication
• Orientation client
• Esprit d'équipe

Compétences techniques

• Gestion de la relation client
• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat)
• Connaissance des produits ou services de l'entreprise
• Résolution de problèmes techniques
• Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.