Charge de clientele (H/F)

PROMAN; Lorient; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Lorient recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle H/F en intérim de 3 mois. Le poste, basé à Lorient, implique l'accueil des clients, la découverte des offres et l'orientation vers les services adaptés, avec une rémunération horaire de 12,31 € brut.

Profil recherché : Bac + première expérience en relation client, sens du service, disponibilité et professionnalisme. Poste en journée, 35 heures/semaine, possibilité d'évoluer selon les besoins du bureau de Poste.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac avec première expérience en relation client.
• Aptitude à accueillir et renseigner les clients en bureau de Poste.
• Capacité à orienter le client vers les interlocuteurs appropriés.
• Bonne maîtrise du service client et du respect des procédures.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres proposées en bureau de Poste.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins (conseillers financiers etc.).
• Gérer et développer les relations clients pour assurer leur satisfaction et traiter les réclamations.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les équipes internes et maintenir les bases de données à jour.
• Promouvoir les offres numériques du groupe et commercialiser les produits en face à face ou à distance.

Connaissances

Relation client

Service client

Vente produits

Rigueur

Adaptabilité

Amabilité

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Le poste :Votre Agence PROMAN LORIENT recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les services postaux un CHARGE DE CLIENTELE H/F. Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données Promouvoir les offres numériques du groupe. Commercialiser les produits du périmètre en face à face ou à distance. Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels. EXPERIENCE EXIGEE DEMANDE A LA POSTE SUR UN POSTE SIMILAIRE - Formation LA POSTE en tant que Chargé(e) de Clientèle exigée par notre client. Taux horaire : 12.31€/h Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Lorient.Profil recherché :Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité , amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropries au besoin de votre public. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de Poste.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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