CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

DECEUNINCK SA; Roye; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

DECEUNINCK SA, située à Roye dans les Hauts-de-France, recrute un(e) employé(e) qualifié(e) pour un contrat CDI à temps partiel (20H/semaine). Vous serez responsable de la création de factures, du suivi des clients, et de l'amélioration des processus internes.

Le candidat idéal a une expérience d'au moins 12 mois et un Bac+2 en Administration des ventes. Une bonne communication et des compétences analytiques sont essentielles pour ce poste.

Qualifications

• 12 mois d'expérience dans un poste similaire requis.
• Capacité à communiquer efficacement dans un environnement professionnel.

Responsabilités

• Création des factures et des avoirs mensuels.
• Modification des processus internes et création des formulaires.
• Suivi et préparation du Manufacturing Support mensuel.
• Gestion des conventions commerciales selon le mode opératoire.

Connaissances

Communication orale en milieu professionnel

Analyse des besoins clients

Suivi de la satisfaction clients

Développement de la relation client

Identification et traitement des demandes client

Formation

Bac+2 ou équivalent Administration ventes

Description du poste

Responsabilités

• Création des factures et des avoirs mensuels
• Modification des processus internes au service, création, évolution des formulaires
• Suivi et préparation du Manufacturing Support mensuel
• Prise du standard service client en général
• Traitement du courrier entreprise et courriers divers
• Préparation, suivi des échantillons et relations opérationnelles avec le CAT
• Préparation des KPI liés à cette l'activité
• Organisation des visites clients sur sites
• Gestion des conventions commerciales selon mode opératoire
• Gestion des conventions reprises de chutes industrielle
• Préparation des contrats de prêt d'outillages liés aux conventions
• Préparation des fiches de suivi de Manufacturing Support conventions
• Préparation des avoirs résultant de la préparation
• Création de non-conformité à la demande de la responsable du service ou de l'équipe
• Support à la préparation des courriers BFA et avoirs annuels
• Préparation du support de réunion de service mensuelle sur Power point ( collecte des KPI, préparation des sliders, prise de notes et rédaction du compte-rendu )

Type de contrat

• CDI
• Temps partiel - 20H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• selon profil

Expérience

• 12 Mois (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Administration ventes

Compétences

• Communiquer à l'oral en milieu professionnel (indispensable)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de plaques, feuilles, tubes et profilés en matières plastiques