Chargé de clientèle - Secteur énergie BtoC H/F

Capdune; Coudekerque-Branche; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de nos donneurs d'ordres.

Vous répondez aux besoins des clients, conseillez et fidélisez, en traitant les demandes en ligne ou via différents canaux et en proposant les produits et services des marques partenaires.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à traiter des demandes via plusieurs canaux.
• Appétence pour proposer des produits et services adaptés.

Responsabilités

• Répondre au(x) besoin(s) du client.
• Satisfaire sa ou ses demande(s).
• Fidéliser les clients.
• Conseiller le client en proposant des solutions et services adaptés.
• Mettre en œuvre une expertise garantissant la qualité de la relation client.
• Traiter les sollicitations en ligne ou par d'autres canaux et proposer les produits adaptés.

Description du poste

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de clients donneurs d'ordres.

Ce que nous attendons de vous ?

• Répondre au(x) besoin(s) du client
• Satisfaire sa ou ses demande(s)
• Fidéliser

Plus précisément :

• Un rôle de conseil en proposant des solutions et des services adaptés aux différents besoins
• Une expertise qui assurera la qualité de la relation client

Le tout en portant les valeurs de la Société et des marques pour lesquelles elle preste.

Comment ça se passe?

Vous êtes amenés à traiter tous types de sollicitations de la part du client en ligne ou par d'autres canaux.

Allant d'une requête sur une facture, à la souscription ou la résiliation de contrat(s). Vous apportez le meilleur support possible à nos clients et ce dans un souci de fidélisation de ces derniers. Vous proposez les produits et services complémentaires de la marque pour laquelle vous intervenez.