Chargé(e) de Clientèle Projets - Énergie & Analyse

ADECCO; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

ADECCO Toulouse recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l'énergie un Chargé de Clientèle Projets (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les demandes clients sur différents canaux: téléphone, mails et réseaux sociaux, en expliquant le parcours client et en orientant vers l interlocuteur compétent.

Vous tracez les échanges dans les SI, vérifiez les données client et effectuez les mises à jour nécessaires.

Qualifications

• Expérience en relation client ou centre d'appels (1 an indispensable).
• Capacité à analyser des données et à travailler sur les courbes de charges.
• Rigueur, organisation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux (téléphone, mails, réseaux sociaux).
• Traiter les demandes simples et orienter vers l interlocuteur compétent.
• Tracer les échanges dans les SI et mettre à jour les informations relatives au client.
• Analyser les données « Courbes de Charges » pour chaque affaire.
• Contribuer à l'analyse de la qualité fourniture et vérifier la complétude des données.

Connaissances

Relation client

Analyse de données

Rigueur et organisation

Gestion multi-demandes

Outils

SI clientèles

Description du poste

ADECCO Toulouse recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l'énergie un Chargé de Clientèle Projets (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les demandes clients sur différents canaux: téléphone, mails et réseaux sociaux, en expliquant le parcours client et en orientant vers l interlocuteur compétent.

Vous tracez les échanges dans les SI, vérifiez les données client et effectuez les mises à jour nécessaires.