Assistant de Projet (h/f) (H/F)

ADECCO; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

ADECCO Toulouse recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l'énergie un Chargé de Clientèle Projets (H/F). Vous accueillez et prenez en charge les demandes clients sur différents canaux: téléphone, mails et réseaux sociaux, en expliquant le parcours client et en orientant vers l interlocuteur compétent.

Vous tracez les échanges dans les SI, vérifiez les données client et effectuez les mises à jour nécessaires.

Qualifications

• Expérience en relation client ou centre d'appels (1 an indispensable).
• Capacité à analyser des données et à travailler sur les courbes de charges.
• Rigueur, organisation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux (téléphone, mails, réseaux sociaux).
• Traiter les demandes simples et orienter vers l interlocuteur compétent.
• Tracer les échanges dans les SI et mettre à jour les informations relatives au client.
• Analyser les données « Courbes de Charges » pour chaque affaire.
• Contribuer à l'analyse de la qualité fourniture et vérifier la complétude des données.

Connaissances

Relation client

Analyse de données

Rigueur et organisation

Gestion multi-demandes

Outils

SI clientèles

Description du poste

Assistant de Projet (h/f) (H/F) 31 - Toulouse

Offre n° 213TSJP
Assistant de Projet (h/f) (H/F)

Adecco Tertiaire Toulouse recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l'énergie 1 CHARGE DE CLIENTELE PROJETS BRCHT (H/F)Au cœur de la relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers et aurez pour principales responsabilités :- Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux)- Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client- Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées.) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation.)- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients- Analyser les données « Courbes de Charges » pour toute affaire- Contribuer à l'analyse de la qualité fourniture- Vérifier la complétude des données des courbes de chargesConcrètement:Dates : du septembre 2026 au 06/11/2026 possibilité de prolongationLieux de mission : Proche métro Basso ComboTaux horaire : 12.43€ brut + 13e moisHoraires : 35h/semaine Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne)Principe de neutralité (aucune manifestation religieuse ou politique)Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions adaptées aux besoins des clients ? Votre aisance relationnelle sera un véritable atout.Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant la qualité de votre travail.À l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.Votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre sens des priorités vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique.Une première expérience en relation client, centre d'appels ou gestion administrative est appréciée

Type de contrat Intérim - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire selon profil

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complé éments

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire