Key account manager H/F

EFICIA; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

EFICIA recherche un(e) Key account manager chargé du suivi client dans le domaine de l'efficacité énergétique et de la flexibilité.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et piloterez les projets post-déploiement, le reporting de performance et la satisfaction client. Vous coordonnerez les services internes et développerez les opportunités commerciales avec les partenaires Eficia et Hager, en autonomie ou avec le service Commerce.

Qualifications

• Formation Bac+5 Ingénieur ou Master avec spécialisation énergie, développement durable, thermique du bâtiment.
• Expérience cumulée d'au moins 8 ans incluant du management de projet et en lien étroit avec les clients, idéalement à haut niveau de décision et dans le secteur de l’énergie.
• Une expérience en commerce complétant une expérience à un poste opérationnel serait appréciée.
• Bon relationnel client et bonnes connaissances dans le secteur de l'énergie et de la transition énergétique et environnementale.
• Bon niveau de compréhension des sujets techniques liés à la thermique des bâtiments, la régulation et les équipements de CVC / GTB.
• Bon niveau d'anglais; la pratique d'une autre langue européenne serait un plus

Responsabilités

• Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et point de contact référent des clients avec contrat de services actif.
• Pilotage de projet post-déploiement et coordination interne des services Commerce, Travaux, R&D et Energy Center.
• Suivi de la performance et reporting des indicateurs (économies d'énergie, confort, connectivité, maintenance).
• Satisfaction et écoute client ; anticipation des besoins et enjeux stratégiques liés à l'énergie et à l'exploitation des bâtiments.
• Développement commercial: détecter les opportunités et commercialiser les offres complémentaires (Eficia, Hager ou partenaires) en autonomie ou avec le service Commerce.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Communication

Négociation

Formation

Bac+5 Ingénieur ou Master en énergie

Description du poste

Nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Key account manager en charge du suivi client dans le domaine de l'efficacité énergétique et de la flexibilité.

Tes missions seront les suivantes:

Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients Point de contact référent des clients ayant un contrat de services actif avec l'Energy Center, tu assureras la communication à tous les niveaux (de la Direction générale jusqu'à aux responsables sites).

Pilotage de projet post-déploiement Tu coordonneras en interne les services Commerce, Travaux, R&D et Energy Center pour garantir la bonne exécution des contrats et le respect des deadlines, en lien constant avec le client.

Suivi de la performance et reporting Tu définiras et piloteras les indicateurs de performance, tu prépareras les comités de pilotage et tu assureras le reporting (économies d'énergie, confort, connectivité, maintenance).

Satisfaction et écoute client Tu évalueras et suivras la satisfaction client, tu anticiperas leurs besoins futurs et tu comprendras leurs enjeux stratégiques liés à l'énergie et à l'exploitation de leurs bâtiments.

Développement commercial Tu détecteras les opportunités client et tu commercialiseras les offres complémentaires Eficia, Hager ou partenaires, en autonomie ou avec l'appui du service Commerce.

De formation Bac +5Ingénieur ou Master avecune spécialisation en énergie, développement durable, thermique du bâtiment, tu as une expérience cumulée de 8ans minimumincluant du managementde projet,en lien étroit avec les clients, idéalement à hautniveau de décisionet dans le secteur de l’énergie.Une expérience en commerce complétant une expérienceà un posteopérationnelseraaussiappréciée.

Tu disposes par ailleurs d'un excellent relationnel client, de bonnes connaissances dans le secteur de l'énergie et la transition énergétique et environnementale et d'un bon niveau de compréhension des sujets techniques en lien avec la thermique des bâtiments, la régulation et les équipements de CVC / GTB.

tu as un bon niveau d'anglais; la pratique d'une autre langue européenne (espagnol, ou portugais, ou allemand, ...) serait un plus.