Chargé(e) de Clientèle Particuliers — Banque de Proximité

Crédit Mutuel Centre Est Europe; Wolfisheim; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller clientèle pour piloter et développer un portefeuille de clients particuliers en omnicanale, en collaboration avec l’équipe et le Directeur d’Agence. Vous conseillerez toutes les étapes de vie du client, fidéliserez le portefeuille sur le long terme et identifierez les besoins pour proposer des solutions adaptées tout en gérant les risques financiers.

Ce poste requiert une attitude orientée service, un esprit d’équipe et une capacité à

Qualifications

• Portefeuille clients particuliers à piloter en omnicanal.
• Relation clientèle et fidélisation sur le long terme.
• Connaissance des risques financiers et conformité AMF.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille clients

Relation omnicanale

Conseil client

Prospection

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller clientèle pour piloter et développer un portefeuille de clients particuliers en omnicanale, en collaboration avec l’équipe et le Directeur d’Agence. Vous conseillerez toutes les étapes de vie du client, fidéliserez le portefeuille sur le long terme et identifierez les besoins pour proposer des solutions adaptées tout en gérant les risques financiers.

Ce poste requiert une attitude orientée service, un esprit d’équipe et une capacité à