Chargé(e) de Clientèle Multicanal — Télétravail possible

GROUPE LA POSTE; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Bouc Bel Air propose un poste de Chargée/ Chargé de Clientèle II.2 destiné aux clients particuliers et professionnels. Vous accueilerez et conseillerez les clients sur l’ensemble des offres et services, et vous les guiderez dans l’utilisation des automates tout en promouvant les services multicanal.

Vous identifierez le besoin du client, proposerez une offre adaptée et finaliserez l’achat, puis orienterez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire /

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne écoute et force de conviction pour répondre aux besoins.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques utiles au contact client.

Responsabilités

• Vous accueillez clients et professionnels et les conseillez sur les offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promourez les services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre adaptée et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / clients pro).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Esprit commercial

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Bouc Bel Air propose un poste de Chargée/ Chargé de Clientèle II.2 destiné aux clients particuliers et professionnels. Vous accueilerez et conseillerez les clients sur l’ensemble des offres et services, et vous les guiderez dans l’utilisation des automates tout en promouvant les services multicanal.

Vous identifierez le besoin du client, proposerez une offre adaptée et finaliserez l’achat, puis orienterez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire /