Chargé(e) de clientèle H/F

CRIT; Nîmes; Sur place; EUR 13 990 - 19 925; Plein temps

Résumé du poste

CRIT à Nîmes recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer un service d'accueil téléphonique et physique de qualité. Vous serez responsable d'accompagner les patients et de répondre à leurs besoins logistiques avec professionnalisme.

Le poste exige une expérience en service client, et offre un environnement de travail bienveillant au sein d'un établissement public. Le contrat est en CDI avec un salaire horaire de 12,31 euros sur 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience en accueil et service client, idéalement dans un environnement sensible.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées avec calme et professionnalisme.
• À l'aise au téléphone avec une attitude positive.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients et visiteurs.
• Accompagner les patients dans leurs déplacements au sein de l'établissement.
• Proposer et vendre les services additionnels.

Connaissances

Service client

Empathie

Organisation

Communication orale

Description du poste

Offre n° 210RPGS Chargé(e) de clientèle H/F

Vos missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements au sein de l'établissement.
• Répondre aux besoins logistiques et pratiques (orientation, informations, démarches simples).
• Proposer et vendre les services additionnels ainsi que les goodies disponibles.
• Faire le lien avec les équipes soignantes et administratives pour garantir une prise en charge fluide.
• Contribuer au maintien d'un environnement rassurant et d'un service client premium.

Profil recherché :

• Expérience en accueil, service client ou relation usagers, idéalement en environnement sensible.
• Excellent sens du service, empathie, patience et discrétion.
• Organisation et réactivité, capable de gérer plusieurs demandes simultanées avec calme.
• À l'aise au téléphone, bonne expression orale et attitude positive.

Pourquoi cette mission est faite pour vous :

• Intégration dans un établissement public emblématique et contribution à un service de proximité essentiel.
• Environnement de travail bienveillant, encadrement à la prise de poste.

Contrats et travail :

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Notre client, une structure reconnue pour son expertise dans l'accompagnement et les services aux usagers au sein d'établissements de santé. Elle développe des solutions destinées à améliorer le confort, l'accueil et le quotidien des personnes hospitalisées et de leurs proches.