Chargé(e) de clientèle H/F

CRIT; Auch; Sur place; EUR 26 234 000 - 35 494 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT recherche un chargé de clientèle pour accueillir patients, familles et visiteurs dans un établissement public. Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique, guiderez les usagers et faciliterez les démarches, tout en proposant des services additionnels et en garantissant une prise en charge fluide.

Ce CDI à 35 heures par semaine exige un sens du service, de l'empathie et de la discrétion, avec un esprit organisé et une attitude positive pour contribuer à un cadre rassurant et à un

Qualifications

• Première expérience en accueil, service client ou relation usagers.
• Sens du service, empathie, patience et discrétion.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs.
• Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements.
• Répondre aux besoins logistiques et pratiques.
• Proposer et vendre les services additionnels.
• Faire le lien avec les équipes pour une prise en charge fluide.
• Contribuer à un environnement rassurant et un service client premium.

Connaissances

Accueil client

Relation usagers

Empathie

Organisation

Communication téléphonique

Description du poste

Offre n° 212QBZS
Chargé(e) de clientèle H/F

Vos missions :-

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements au sein de l'établissement.
• Répondre aux besoins logistiques et pratiques (orientation, informations, démarches simples).
• Proposer et vendre les services additionnels ainsi que les goodies disponibles.
• Faire le lien avec les équipes soignantes et administratives pour garantir une prise en charge fluide.
• Contribuer au maintien d'un environnement rassurant et d'un service client premium.

Profil recherché :-

• Vous disposez d'une première expérience en accueil, service client ou relation usagers, idéalement en environnement sensible.
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'empathie, de patience et de discrétion.
• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanées avec calme et professionnalisme.
• Vous êtes à l'aise au téléphone, présentez une bonne expression orale et avez une attitude toujours positive.

Pourquoi cette mission est faite pour vous ?

• Vous intégrez un établissement public emblématique et contribuez à un service de proximité essentiel.
• Environnement de travail bienveillant, encadrement à la prise de poste.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Notre client, une structure reconnue pour son expertise dans l'accompagnement et les services aux usagers au sein d'établissements de santé.Elle développe des solutions destinées à améliorer le confort, l'accueil et le quotidien des personnes hospitalisées et de leurs proches.

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