Chargé(e) de clientèle H/F

CRIT; Bry-sur-Marne; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT à Bry-sur-Marne recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer l'accueil des patients et visiteurs, tant au téléphone qu'en face à face, avec professionnalisme et bienveillance.

Vous accompagnerez les patients dans leurs déplacements et répondrez à leurs besoins logistiques, contribuant à un service client premium en lien avec les équipes soignantes et administratives.

Qualifications

• 1 an d'expérience exigé en accueil ou relation usagers.
• Excellente qualité de service, empathie et discrétion.
• Organisation et gestion de plusieurs demandes simultanément.
• Élocution claire et attitude positive au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les patients et visiteurs.
• Accompagner les patients et proches dans leurs déplacements.
• Renseigner sur les démarches et informations pratiques.
• Proposer et vendre les services additionnels et goodies.
• Collaborer avec les équipes soignantes et administratives.
• Contribuer à un environnement rassurant et un service client premium.

Connaissances

Accueil client

Empathie

Organisation

Communication orale

Réactivité

Description du poste

Chargé(e) de clientèle H/F 94 - Bry-sur-Marne

Offre n° 212FKHY
Chargé(e) de clientèle H/F

Vos missions

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements au sein de l'établissement.
• Répondre aux besoins logistiques et pratiques (orientation, informations, démarches simples).
• Proposer et vendre les services additionnels ainsi que les goodies disponibles.
• Faire le lien avec les équipes soignantes et administratives pour garantir une prise en charge fluide.
• Contribuer au maintien d'un environnement rassurant et d'un service client premium.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience en accueil, service client ou relation usagers, idéalement en environnement sensible.
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'empathie, de patience et de discrétion.
• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanées avec calme et professionnalisme.
• Vous êtes à l'aise au téléphone, présentez une bonne expression orale et avez une attitude toujours positive.

Pourquoi cette mission est faite pour vous ?

• Vous intégrez un établissement public emblématique et contribuez à un service de proximité essentiel.
• Environnement de travail bienveillant, encadrement à la prise de poste.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Notre client, une structure reconnue pour son expertise dans l'accompagnement et les services aux usagers au sein d'établissements de santé. Elle développe des solutions destinées à améliorer le confort, l'accueil et le quotidien des personnes hospitalisées et de leurs proches.

D'autres offres peuvent vous intéresser :