Chargé(e) de clientèle H/F

Shiva; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva cherche à renforcer son agence locale avec un poste rattaché au Responsable d’agence. Vous développerez le portefeuille clients et employés de maison, assurerez leur fidélisation par un service de qualité et gérerez l’administration associée.

Vous recruterez et intégrerez les intervenants, organiserez les plannings et les congés, et garantirez la continuité des prestations, y compris les jours fériés.

Qualifications

Responsabilités

• Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.
• Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction
• Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
• Garantir la qualité des interventions réalisées auprès des clients
• Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,
• Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous aurez les principales missions suivantes :

• Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.
• Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction
• Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
• Garantir la qualité des interventions réalisées auprès des clients
• Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,
• Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés