Chargé(e) d'Agence et de clientèle H/F

Shiva; Saint-Genis-Laval; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Shiva recherche un Chargé de clientèle afin de fidéliser et développer un portefeuille de particuliers. Vous assurez la satisfaction client et la qualité des interventions réalisées par les équipes.

Vous intervenez comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers, réceptionnez les appels entrants ou prospects, réalisez un diagnostic et proposez une offre adaptée. Vous collaborez étroitement avec l’équipe chargée de la sélection des employés de maison.

Qualifications

• Chargé de clientèle assure la fidélisation et le développement d’un portefeuille clients.
• Il garantit la satisfaction client et la qualité de l’intervention.
• Il agit comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers.
• Il réceptionne les appels clients ou prospects et élabore un diagnostic.

Responsibilities

• Présenter les prestations Shiva en fonction des besoins clients.
• Répondre à la demande en élaborant une offre adaptée.
• Développer une relation privilégiée avec le personnel de maison et fidéliser les clients.
• Collaborer avec l’équipe de sélection des employés de maison.

Skills

Fidélisation clients

Développement commercial

Conseil client

Relation client

Job description

Les missions d’un Chargé de clientèle H/F:

Le Chargé de clientèle est le garant de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients, il doit s’assurer de la satisfaction client et de l’employé de maison.

Il est aussi garant de la qualité de l’intervention. Il intervient en tant que véritable conseiller auprès d’une clientèle de particuliers.

Au sein de l’agence, il réceptionne les appels clients ou prospects. Il élabore un diagnostic et présente à ses clients les prestations Shiva en fonction de leurs besoins. Il répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée.

Il développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il fidélise les clients en assurant le suivi des interventions.

Il collabore étroitement avec l’équipe de la sélection des employés de maison.