Chargé(e) de Clientèle — Gestion Abonnements & Réclamations

ACTUAL ROUEN 2076; Maromme; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Rouen recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle à Maromme (76150). Horaires de journée du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.

Vous serez responsable de la gestion complète des demandes des usagers, y compris les abonnements, résiliations et prélèvements automatiques, ainsi que de l'accueil et du traitement des réclamations. Rédaction soignée des courriers et comptes rendus, esprit d'équipe et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Excellente expression écrite et syntaxe impeccable.
• Organisation et calme sous pression.
• Orientation satisfaction client et sens du service.

Responsabilités

• Gérer les demandes des usagers (abonnements, résiliations, prélèvements).
• Assurer l'accueil téléphonique et en accueil physique.
• Traiter les réclamations et rédiger courriers et comptes rendus.

Connaissances

Gestion des commandes et facturation

Utilisation d'outils numériques

Rigueur et autonomie

Aisance rédactionnelle

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Actual Rouen recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle à Maromme (76150). Horaires de journée du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.

Vous serez responsable de la gestion complète des demandes des usagers, y compris les abonnements, résiliations et prélèvements automatiques, ainsi que de l'accueil et du traitement des réclamations. Rédaction soignée des courriers et comptes rendus, esprit d'équipe et sens du service.