Chargé(e) de clientèle – Relation usagers & CRM

SYNERGIE; Paray-Vieille-Poste; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10 EUR/jour

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Résumé du poste

SYNERGIE recherche un chargé de clientèle F/H basé à Paray-Vieille-Poste. Contrat intérim de 2 mois, puis CDI, sous la responsabilité du responsable de service.

Missions : accueil et renseignement des abonnés, traitement des demandes, facturation et encaissement via CRM, et suivi des interventions. Vous devez être organisé, rigoureux et réactif, avec des compétences rédactionnelles solides et une connaissance des outils bureautiques et de facturation.

Qualifications

• Formation Bac+2 gestion/relation client ou équivalent.
• Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels de facturation.
• Connaissances techniques et réglementaires dans le domaine de l'eau et/ou des travaux publics souhaitées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les abonnés et usagers (présentiel et téléphonique).
• Analyser, traiter et suivre les demandes et réclamations (front et middle-office).
• Gérer la relance et le recouvrement, saisir les encaissements dans l’outil CRM.
• Rédiger les courriers et mettre à jour la base abonnés et les devis/factures.

Connaissances

Vente téléphonique

Relation client

Bureautique

Formation

Bac+2 relation client

Outils

CRM

Logiciels de facturation

Description du poste

SYNERGIE recherche un chargé de clientèle F/H basé à Paray-Vieille-Poste. Contrat intérim de 2 mois, puis CDI, sous la responsabilité du responsable de service.

Missions : accueil et renseignement des abonnés, traitement des demandes, facturation et encaissement via CRM, et suivi des interventions. Vous devez être organisé, rigoureux et réactif, avec des compétences rédactionnelles solides et une connaissance des outils bureautiques et de facturation.