Chargé·e de Clientèle (F/H)

ARPÈGE SAS; Saint-Sébastien-sur-Loire; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chargé·e de Clientèle pour gérer et développer un portefeuille client. Vous serez responsable de la fidélisation, de la prospection et de la gestion des ventes complexes. Le poste nécessite une forte capacité à travailler en équipe et à interagir avec divers départements. Cette fonction est centrée sur la satisfaction client et requiert des compétences en analyse des besoins et en négociation.

Qualifications

• Expérience dans un rôle commercial avec un accent sur la satisfaction client.
• Compétences en vente additionnelle et fidélisation.
• Aptitude à gérer des processus de vente complexes.

Responsabilités

• Animer et développer un portefeuille client.
• Réalisations de démonstrations à distance des solutions.
• Gérer des marchés publics et des propositions commerciales.

Connaissances

Vente additionnelle

Fidélisation client

Analyse des besoins

Gestion de litiges

Négociation

Description du poste

Au sein d’un service commercial dynamique orienté satisfaction client, vous rejoindrez l’équipe de Chargé·e de Clientèle F/H (7 personnes) pour gérer, suivre et développer votre portefeuille client.

Après une période de montée en compétences et de formation sur les produits, le service, les outils et les méthodes d’Arpège, vous aurez pour missions principales de :

• Animer un portefeuille client pour développer le chiffre d’affaires grâce des ventes additionnelles,
• Fidéliser les clients grâce à votre expertise et votre accompagnement,
• Gérer des process de ventes complexes,

Pour cela, vous aurez également en charge de réaliser :

• La prospection auprès du parc équipé,
• Une analyse poussée du besoin,
• Les démonstrations à distance des solutions Arpège, notamment via des webinaires,
• La gestion commerciale de marchés publics,
• Les devis et propositions commerciales,
• La gestion des litiges avec les clients,
• La négociation,
• Le suivi des propositions jusqu’à la signature

Les missions du poste impliquent de collaborer avec vos collègues du service commercial (Avant‑vente, force commerciale terrain, etc.) et avec les différents services d’Arpège (marketing, produits, déploiement, Support, etc.).