Chargé·e de Clientèle Entreprises H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Brest; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un Chargé.e de clientèle Entreprises à Brest pour gérer la relation client au quotidien et évaluer la situation financière des clients/prospects. Vous participerez à des RDV et collaborerez avec les équipes internes, tout en veillant au respect des règles de conformité et en contribuant à des initiatives RSE.

Le poste est basé à Brest et implique des déplacements chez les clients et prospects, sur un contrat à durée déterminée.

Qualifications

• Niveau d’analyse financière pour étude de comptes consolidés.
• Sens du service client et diplomatie au contact des interlocuteurs.
• Capacité d’organisation pour gérer diverses tâches et changements.
• Esprit d’équipe et rigueur pour une expérience client optimale.

Responsibilities

• Gérer la relation client au quotidien concernant les besoins financiers, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles pour assurer satisfaction et qualité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients/prospects pour établir les notes de crédits en collaboration avec les Responsables de clientèle et le service engagements.
• Participer à des RDV chez clients/prospects pour promouvoir les services bancaires et entretenir une relation de proximité.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients tout en veillant au respect des règles de conformité.
• Participer à des initiatives transverses contribuant à la politique RSE et à l’amélioration des pratiques.

Skills

Analyse financière

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, engagée et à l’écoute, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le succès collectif et l’excellence du service client.

Ensemble, nous veillons à maintenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leurs projets de développement.

En tant que Chargé.e de clientèle Entreprises, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Gérer la relation client quotidienne concernant les besoins financiers, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles, afin de garantir la satisfaction client et un suivi de qualité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients / prospects afin d’établir les notes de crédits, en collaboration avec les Responsable de clientèle et à destination du service engagements.
• Participer à des RDV chez nos clients / prospects pour promouvoir les services bancaires et nouer une relation de proximité avec les interlocuteurs
• Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d’assurer une réponse complète aux besoins des clients, tout en veillant au respect des règles de conformité.
• Participer à des initiatives transverses visant à contribuer à la politique RSE et renforcer notre impact positif, comme la promotion de services ou des projets d’amélioration des pratiques.

Vos atouts pour occuper le poste de Chargé.e de clientèle et compléter l’équipe sont :

• Un niveau d’analyse financière vous permettant d’être à l’aise sur l’étude de comptes consolidés
• Un sens du service client vous permettant d’aller spontanément vers les autres et établir le contact avec diplomatie
• Une capacité d’organisation vous permettant de travailler sur une variété de tâches et faire face à la gestion des changements (urgence client, dossier prioritaire, …)
• Votre esprit d’équipe et votre rigueur, qualités essentielles pour collaborer efficacement avec vos collègues et offrir une expérience client optimale.

Ce poste est en CDD et basé à Brest. Des déplacements avec les Responsables Clientèles Entreprises peuvent être à prévoir pour la réalisation de rendez‑vous Clients et Prospects.