CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras Interim; Dijon; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Ras Interim recrute pour son client un Chargé de clientèle à Dijon. Vous accueillez et accompagnez les clients dans la découverte des offres de services en bureau de Poste et orientez vers les interlocuteurs appropriés selon leurs besoins.

Vous réalisez les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien et commercialisez les produits bancaires du périmètre en face à face ou à distance. Permis B obligatoire; Bac+2 en relation client; disponibilité et sens du service.

Qualifications

• Niveau d'études: Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client, avec une première expérience en relation client face à face.
• Bonne aisance informatique et capacité à pérenniser le contact client pour assurer sa satisfaction.
• Permis B obligatoire et disponibilité générale.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres de services en bureau de Poste.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins (conseillers financiers pour produits financiers).
• Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration).
• Commercialiser les produits bancaires du périmètre en face à face ou à distance selon l'expérience et les formations.
• Effectuer ces opérations dans le respect des procédures et des consignes du périmètre.

Skills

Ventes

Relation client

Informatique

Disponibilité

Amabilité

Professionnalisme

Rigueur

Adaptabilité

Education

Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client

Job description

Notre entreprise :

Vous êtes a la recherche d'une opportunité professionnelle enrichissante dans la relation client ? Nous recrutons pour notre client un(e) Chargé(e) de clientèle !

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste.

• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact
• Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition…) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes
• Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, …) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS.
• Effectuer ces opérations en respectant l’ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d’activité

Profil :

Niveau d'études : Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, accompagné d'une première expérience en relation client face à face.

• Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de Poste
• PERMIS B Obligatoire