Chargé(e) de clientèle - Conseil & Services en Agence

GROUPE LA POSTE; Épretot; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Havre Parc de Rouelles: chargé(e) de clientèle au bureau de poste, accueil des particuliers et professionnels, conseils et présentation de l’ensemble des offres et services.

Vous détectez le besoin, proposez une solution adaptée et finalisez l’acte d’achat. Vous guidez l’utilisation des automates et orientez vers les interlocuteurs spécialisés, avec mobilité éventuelle sur le secteur.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Bon contact avec clients et orientation vers satisfaction.
• Sens commercial, écoute et force de conviction.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins des clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux.
• Dispositif ouvert aux collaborateurs de niveau 1.2, 1.3, 2.1 ou 2.2.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les conseiller sur les offres et services.
• Détecter le besoin et proposer une offre adaptée et finaliser l'achat.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).

Description du poste

Le Havre Parc de Rouelles: chargé(e) de clientèle au bureau de poste, accueil des particuliers et professionnels, conseils et présentation de l’ensemble des offres et services.

Vous détectez le besoin, proposez une solution adaptée et finalisez l’acte d’achat. Vous guidez l’utilisation des automates et orientez vers les interlocuteurs spécialisés, avec mobilité éventuelle sur le secteur.