Chargé(e) de clientèle — Conseil client & services multi-canal

GROUPE LA POSTE; Normandie; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste à Vernon recrute un chargé de clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels, et promouvoir l’utilisation des services multicanal.

Vous évoluerez en mobilité géographique et/ou changement de fonction, avec un parcours balisé et un accompagnement managérial. Des opportunités de progression et de mobilité avec un accompagnement de l’employeur sont proposées.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client requis.
• Bonne capacité à développer le contact et satisfaire les clients.
• Autonomie et rigueur dans le traitement des demandes.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques appréciée.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez dans la découverte des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promouvez les services à distance multicanal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, tél. …) et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Maîtrise outils bureautiques et digit@

Description du poste

La Poste à Vernon recrute un chargé de clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels, et promouvoir l’utilisation des services multicanal.

Vous évoluerez en mobilité géographique et/ou changement de fonction, avec un parcours balisé et un accompagnement managérial. Des opportunités de progression et de mobilité avec un accompagnement de l’employeur sont proposées.