Chargé·e de Clientèle - Certification & Audits (Télétravail)

GROUPE AFNOR; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle famille

Horaires aménageables

Parcours de formation

Résumé du poste

GROUPE AFNOR propose un poste de chargé·e de clientèle en CDD de 6 mois au sein dFNOR Certification, basé à La Plaine Saint-Denis (RER B). Vous accompagnerez les client·e·s dans le processus de certification, planifierez les audits et gérerez l’administratif et la traçabilité.

Après formation, vous deviendrez un·e professionnel·le autonome, et gérerez un portefeuille client avec différents interlocuteurs internes.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration.
• Première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles client·e·s, idéalement dans des services.

Responsabilités

• Accompagner les client·e·s durant le processus de certification (traitement des appels, réponses, ...)
• Planifier les audits des prospect·e·s et client·e·s
• Assurer la gestion administrative des client·e·s et la traçabilité de la fonction activity (saisie informatique, factures...)
• Évoluer vers une autonomie et une reconnaissance sur le domaine et les prestations gérées dans votre portefeuille.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Écoute active

Formation

Bac+2/3 en relation client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

GROUPE AFNOR propose un poste de chargé·e de clientèle en CDD de 6 mois au sein dFNOR Certification, basé à La Plaine Saint-Denis (RER B). Vous accompagnerez les client·e·s dans le processus de certification, planifierez les audits et gérerez l’administratif et la traçabilité.

Après formation, vous deviendrez un·e professionnel·le autonome, et gérerez un portefeuille client avec différents interlocuteurs internes.