Chargé(e) de clientèle bilingue — Service client & SAV

Armatis-lc; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Armatis recherche un chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes des clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail. Vous accompagnerez les clients jusqu’à la résolution et assurerez le suivi des dossiers et des commandes.

Vous devez être orienté service, empathique et à l’aise avec les outils informatiques. CDI ou CDD, esprit d’équipe et environnement dynamique garantissent une montée en compétences.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients en français et en anglais par téléphone et par e-mail jusqu’à résolution.
• Identifier rapidement le besoin du client et apporter une réponse adaptée.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers pour garantie de leur bonne prise en charge.
• Gérer les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.

Connaissances

Français B2+

Anglais B2+

Sens du service

Écoute active

Empathie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Armatis recherche un chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes des clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail. Vous accompagnerez les clients jusqu’à la résolution et assurerez le suivi des dossiers et des commandes.

Vous devez être orienté service, empathique et à l’aise avec les outils informatiques. CDI ou CDD, esprit d’équipe et environnement dynamique garantissent une montée en compétences.