Chargé(e) de clientèle bilingue (Français/Anglais) – F/H

Armatis-lc; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Armatis recherche un chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes des clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail. Vous accompagnerez les clients jusqu’à la résolution et assurerez le suivi des dossiers et des commandes.

Vous devez être orienté service, empathique et à l’aise avec les outils informatiques. CDI ou CDD, esprit d’équipe et environnement dynamique garantissent une montée en compétences.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients en français et en anglais par téléphone et par e-mail jusqu’à résolution.
• Identifier rapidement le besoin du client et apporter une réponse adaptée.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers pour garantie de leur bonne prise en charge.
• Gérer les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.

Connaissances

Français B2+

Anglais B2+

Sens du service

Écoute active

Empathie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Un métier où chaque échange compte

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l'interlocuteur privilégié des clients, en français comme en anglais, et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

Ta mission

• Tu prends en charge les demandes des clients français et anglophones, aussi bien par téléphone que par e-mail et les accompagnes jusqu’à leur résolution.

• Tu identifies rapidement le besoin du client, analyses sa situation et lui apportes une réponse adaptée.

• Tu assures le suivi des demandes et des dossiers afin de garantir leur bonne prise en charge.

• Tu gères les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.

• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, y compris dans les situations plus complexes.

Ce qui t’attend

• CDI ou CDD

• Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.

• Une équipe présente pour t’accompagner dans ta montée en compétences.

• Un véritable esprit d’équipe et un environnement bienveillant.

• Des possibilités d’évolution en interne.

• Une activité variée, dynamique et tournée vers la relation client.

Pas besoin d’être expert(e) : nous recherchons avant tout une personnalité, un bon sens du service et une bonne maîtrise du français et de l’anglais.

• Tu maîtrises le français et l'anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum en anglais, C1/C2 privilégié).

• Tu aimes le contact et les échanges avec les clients.

• Tu sais écouter, comprendre une situation et apporter une solution.

• Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’aise avec les outils informatiques.

• Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Armatis ?

Chez Armatis, on croit au potentiel de chacun. Quel que soit ton parcours, tu seras accompagné(e) pour développer tes compétences et évoluer au sein de l’entreprise.

• Date de prise de poste : 2026-10-05
• Data d'entrée / Start date: 2026-10-01
• Avantages : Ticket restaurant , RTT , Mutuelle d'entreprise
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE