Chargé(e) de Clientèle Bilingue – E‑commerce & Support

Armatis; Chasseneuil-du-Poitou; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Armatis recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, jusqu’à résolution. Le poste demande une vraie aisance relationnelle, un sens du service et une maîtrise du français et de l’anglais (B2 minimum, C1/C2 privilégié).

CDI ou CDD, prise de poste envisagée rapidement et accompagnement à la montée en compétence. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, avec des possibilités d’évolution interne.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Bon sens du service et capacité à écouter et comprendre les besoins des clients
• Aisance avec les outils informatiques et travail en équipe

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des clients français et anglophones par téléphone et par e-mail et les accompagner jusqu’à résolution
• Analyser rapidement les besoins du client et apporter une réponse adaptée
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers pour une bonne prise en charge
• Gérer les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes
• Échanger avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes

Skills

Français (écrit/oral) B2

Anglais B2

Job description

Armatis recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, jusqu’à résolution. Le poste demande une vraie aisance relationnelle, un sens du service et une maîtrise du français et de l’anglais (B2 minimum, C1/C2 privilégié).

CDI ou CDD, prise de poste envisagée rapidement et accompagnement à la montée en compétence. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, avec des possibilités d’évolution interne.