Chargé(e) de clientèle F/H

Armatis-lc; Bordeaux; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète & rémunérée

Télétravail possible

Prise en charge 50% des frais de trans

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Job summary

Armatis, site de Bordeaux, recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients par téléphone, email et chat. Vous assurerez une relation client de qualité, enregistrerez les échanges et participerez à des actions de fidélisation.

Formation complète et rémunérée dès l'arrivée, rémunération fixe au SMIC + primes, et prise en charge partielle des frais de transport, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise sont proposés.

Qualifications

• Sens du relationnel et empathie envers le client.
• Excellente communication écrite et orale, orthographe et grammaire soignées.
• Aisance sur PC et navigation entre différents logiciels.
• Dynamisme, implication et esprit d'équipe pour travailler dans un collectif.
• Une première expérience en relation client, vente, accueil ou commerce est un plus.

Responsibilities

• Accueil et conseil des clients par téléphone, email et chat et identification des besoins.
• Résolution des situations et guidage des utilisateurs dans leurs démarches.
• Fidélisation et satisfaction client par une expérience fluide et chaleureuse.
• Suivi administratif: enregistrement des informations, traçabilité des échanges et mise à jour des outils internes.

Skills

Relationnel & empathie

Excellente communication

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Job description

À propos du poste :

Renseigner un client sur son dossier, l’accompagner dans ses démarches ou lui apporter la solution idéale avec le sourire… C’est ça être Chargé(e) de clientèle chez Armatis !

Au sein de notre site de Bordeaux, tu es la voix de nos entreprises partenaires auprès de leurs clients. Par téléphone, email ou tchat, tu assures une relation client attentionnée et de qualité.

Tes missions au quotidien :

• Accueil & Conseil : Réceptionner les demandes entrantes (appels, courriels, messages) et identifier les besoins avec écoute et bienveillance.

• Résolution de situations : Apporter des réponses claires, guider les utilisateurs dans leurs démarches et proposer les solutions adaptées.

• Fidélisation & Satisfaction : Offrir une expérience fluide et chaleureuse pour garantir un haut niveau de satisfaction client.

• Suivi administratif : Enregistrer les informations, assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les outils internes.

Ce qui t’attend chez Armatis :

• Contrat : CDI à temps plein.

• Formation complète & rémunérée : Dès ton arrivée, tu bénéficies d'un parcours d'intégration structuré (métier, outils, relation client) suivi d'une phase de tutorat coaché.

• Rémunération & Avantages :

  • Salaire fixe (base SMIC : 1 867,06 € brut) + primes sur objectifs.

  • Télétravail possible (selon conditions et ancienneté).

  • Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun.

  • Tickets restaurant & mutuelle d'entreprise.

  • Aides au logement & avantages d'un grand groupe engagé (RSE, diversité).

Employeur inclusif, nous t'accueillons comme tu es !

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout un profil motivé avec un réel sens du service :

• Sens du relationnel & Empathie : Tu aimes aider, tu sais faire preuve de patience et d'écoute active.

• Excellente communication : Élocution soignée, aisance verbale et bonne qualité rédactionnelle (orthographe/grammaire).

• Aisance informatique : Tu navigues facilement sur PC et entre différents logiciels tout en restant concentré(e) sur ton échange.

• Dynamisme & Esprit d'équipe : Souriant(e), impliqué(e) et prêt(e) à apprendre au sein d'un collectif soudé.

• Une première expérience en relation client, vente, accueil ou commerce est un plus.

• Date de prise de poste : 2027-09-30
• Data d'entrée / Start date: 2026-11-16
• Type de contrat: Contrat à durée déterminée
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE
• Avantages : Ticket restaurant , Mutuelle d'entreprise , CSE , Prise en charge partielle des frais de transport