Chargé de clientèle e-commerce F/H

Armatis-lc; Chasseneuil-du-Poitou; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise

RTT

Job summary

Armatis-lc recherche un-e chargé-e de clientèle pour rejoindre l’équipe support et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance. Vous serez l’interlocuteur privilégié par téléphone, e-mail et chat et travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d’apporter des solutions adaptées.

Vous aimez écouter, comprendre les problématiques et proposer des réponses claires.

Qualifications

• Personnalité orientée service et empathie.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et dans des environnements dynamiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels, e-mails et chats entrants.
• Analyser la demande du client et apporter une réponse adaptée et claire.
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction client.
• Rester professionnel et bienveillant dans toutes les situations.

Skills

Écoute active

Empathie

Bon relationnel

Communication écrite et orale

Service client

Education

Formation relation client / commerciale

Tools

CRM

Bureautique

Job description

Un métier où chaque échange compte.

Ta mission

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l’interlocuteur privilégié des clients et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

• Tu réponds aux appels, e-mails et chats entrants.
• Tu analyses la demande du client et lui apportes une réponse claire et adaptée.
• Tu assures le suivi des demandes et contribues à la satisfaction client.
• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations plus complexes.

Ce qui t’attend

• CDI ou CDD
• Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.
• Une équipe présente pour t'accompagner dans ta montée en compétences.

Pas besoin d’être expert(e) : nous recherchons avant tout une personnalité et un bon sens du service.

Tu aimes le contact et les échanges avec les clients. Tu sais écouter, comprendre une situation et apporter une solution. Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’aise avec les outils informatiques. Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Armatis ?

Chez Armatis, nous croyons que chaque parcours est différent. Peu importe ton expérience, viens comme tu es : nous sommes là pour découvrir ton potentiel.

• Date de prise de poste : 2026-09-03
• Ticket restaurant
• RTT
• Mutuelle d'entreprise
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE
• Data d'entrée / Start date: 2026-10-29