Chargé(e) Clientèle E‑commerce - Service & Impact

Armatis-lc; Chasseneuil-du-Poitou; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise

RTT

Job summary

Armatis-lc recherche un-e chargé-e de clientèle pour rejoindre l’équipe support et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance. Vous serez l’interlocuteur privilégié par téléphone, e-mail et chat et travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d’apporter des solutions adaptées.

Vous aimez écouter, comprendre les problématiques et proposer des réponses claires.

Qualifications

• Personnalité orientée service et empathie.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et dans des environnements dynamiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels, e-mails et chats entrants.
• Analyser la demande du client et apporter une réponse adaptée et claire.
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction client.
• Rester professionnel et bienveillant dans toutes les situations.

Skills

Écoute active

Empathie

Bon relationnel

Communication écrite et orale

Service client

Education

Formation relation client / commerciale

Tools

CRM

Bureautique

Job description

Armatis-lc recherche un-e chargé-e de clientèle pour rejoindre l’équipe support et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance. Vous serez l’interlocuteur privilégié par téléphone, e-mail et chat et travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d’apporter des solutions adaptées.

Vous aimez écouter, comprendre les problématiques et proposer des réponses claires.