Chargé de Clientèle CDD 4 mois H/F/X

TopChrono; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Parking salarié

Mutuelle

Prime objectif 300€ brut mensuel

Résumé du poste

Top Chrono, leader de la livraison express, recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients BtoB et assurer les prises d'appels, l'enregistrement des données et le traitement des réclamations dans l'outil dédié.

Vous travaillerez en open-space, du lundi au samedi avec une amplitude de 8h30 à 20h30, planning tournant. Excellentes compétences en communication et rédaction requises; gestion de plusieurs tâches sous pression.

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Chargé(e) Clientèle.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
• Excellente orthographe et maîtrise des règles grammaticales.
• Solides capacités rédactionnelles et ton professionnel.

Responsabilités

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B.
• Assister les coursiers en cas de problème et enregistrer les données clients.
• Traiter les réclamations par téléphone ou email selon les process.
• Réaliser des appels sortants pour le suivi des dossiers et enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Chargé(e) clientèle

Outils

Logiciels de gestion des appels

Description du poste

Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?

Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler…

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B
• Assister les coursiers en cas de problème
• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé
• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis
• Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction

Prise de poste immédiatement du lundi au samedi avec une amplitude horaire entre 8h30-20h30 (planning tournant).

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes :

• Expérience avérée en tant que Chargé(e) Clientèle
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
• Excellente maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales.
• Solides capacités rédactionnelles, ton professionnel et clair.

Ce que nous offrons :

• Prime objectif 300€ brut mensuel
• Tickets restaurant
• Parking salarié
• Mutuelle