Chargé(e) de Clientèle B2B - Industrie & ADV

JMD Étiquettes; Bondoufle; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

JMD Étiquettes, PME industrielle à taille humaine, recherche un(e) chargé(e) de Customer Service. Vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes, et faites l'interface entre nos clients B2B et les services internes.

Vous contribuerez à fidéliser et développer le portefeuille clients en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées et en garantissant qualité, délais et service, en s'appuyant sur l'ERP et votre sens du service.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce/gestion/relation client ou supply chain.
• Première expérience en Customer Service, ADV ou relation client.
• Bonne compréhension des flux industriels et utilisation d'un ERP.

Responsibilities

• Gérer et suivre les commandes, du relevé à l'enregistrement et au suivi.
• Intervenir comme interface entre les clients B2B/grands comptes et les services internes.
• Veiller au respect des engagements qualité, délais et service.
• Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.

Skills

Relation client

Gestion des commandes

Anglais opérationnel

Négociation

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce/gestion/relation client/supply chain

Tools

ERP

Job description

JMD Étiquettes, PME industrielle à taille humaine, recherche un(e) chargé(e) de Customer Service. Vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes, et faites l'interface entre nos clients B2B et les services internes.

Vous contribuerez à fidéliser et développer le portefeuille clients en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées et en garantissant qualité, délais et service, en s'appuyant sur l'ERP et votre sens du service.