Gestionnaire ADV B2B – Support Client & Logistique

FR10 Electrolux France SAS; France; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Electrolux France recherche une personne autonome pour renforcer l'équipe service client B2B. Vous assurez la saisie et le suivi des commandes et livraisons, et collaborerez étroitement avec la logistique et l'équipe commerciale.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, Excel avancé et les systèmes ERP/CRM (SAP un atout). Vous travaillez en équipe, résolvez rapidement les litiges et participez à l'amélioration continue du service.

Qualifications

• Brève expérience dans un poste de service client B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance avancée d’Excel.
• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout).
• Esprit d’équipe et collaboration avec les collègues.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles.
• Attitude de résolution de problèmes et capacité à prendre rapidement les bonnes décisions.
• Approche proactive et volonté d’améliorer continuellement les process.

Responsibilities

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique.
• Gestion des litiges prix ou quantité.
• Mise à jour des contacts dans le CRM.
• Support de l’équipe commerciale.
• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons.

Skills

Français et anglais

Esprit d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Proactivité

Tools

Excel avancé

ERP/CRM SAP

Job description

Electrolux France recherche une personne autonome pour renforcer l'équipe service client B2B. Vous assurez la saisie et le suivi des commandes et livraisons, et collaborerez étroitement avec la logistique et l'équipe commerciale.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, Excel avancé et les systèmes ERP/CRM (SAP un atout). Vous travaillez en équipe, résolvez rapidement les litiges et participez à l'amélioration continue du service.