Chargé(e) de Clientèle Administratif — Expérience Client

Lucya; Arradon; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Lucya recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Administratif motivé(e) et doté(e) d’une grande aisance relationnelle pour notre équipe dédiée à la satisfaction client. Vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des clients et partenaires assureurs, apporter des solutions adaptées et contribuer à leur fidélisation.

Vos missions incluent l’envoi des souscriptions, la saisie dans le CRM, le suivi des contrats, le respect des règles et délais, le traitement du courrier et l’archivage,

Qualifications

• Excellentes capacités rédactionnelles requises en français.
• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Organisation et capacité à suivre des procédures internes.

Responsabilités

• Envoi des souscriptions/actes de gestion auprès des partenaires assureurs.
• Saisie des souscriptions dans le CRM et interfaces partenaires.
• Suivi des contrats et des opérations en lien avec les assureurs.
• Respect des procédures internes et des délais de traitement.
• Gestion du courrier postal et archivage des échanges.
• Participation à l’amélioration des processus administratifs.

Connaissances

Rédaction française

Relation client

Organisation

Outils

CRM

Description du poste

Lucya recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Administratif motivé(e) et doté(e) d’une grande aisance relationnelle pour notre équipe dédiée à la satisfaction client. Vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des clients et partenaires assureurs, apporter des solutions adaptées et contribuer à leur fidélisation.

Vos missions incluent l’envoi des souscriptions, la saisie dans le CRM, le suivi des contrats, le respect des règles et délais, le traitement du courrier et l’archivage,