Chargé(e) de Clientèle - Coordination & Solutions

ISERBA; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Prime de production

Formation complète

Résumé du poste

ISERBA recrute 2 Chargé(e)s de Clientèle en CDI pour la région lyonnaise. Vous irez au contact des clients, transformant chaque demande en solution concrète et assurant un suivi attentif.

Basé à Lyon (Croix-Rousse ou Vaulx-en-Velin), vous assurerez l’accueil téléphonique, qualifierez les besoins, organiserez les interventions et suivrez les dossiers jusqu’à résolution, tout en maintenant une communication claire et proactive.

Qualifications

• Première expérience en relation client requise.
• Bonne élocution et capacité à adapter le discours.
• Organisation et gestion de priorités dans un contexte rythmé.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et accueillir les clients avec professionnalisme.
• Qualifier les demandes et proposer les solutions adaptées.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution et informer les clients.
• Gérer les priorités et communiquer en continu avec les équipes.
• Contribuer à la gestion des réclamations et au service client.

Description du poste

ISERBA recrute 2 Chargé(e)s de Clientèle en CDI pour la région lyonnaise. Vous irez au contact des clients, transformant chaque demande en solution concrète et assurant un suivi attentif.

Basé à Lyon (Croix-Rousse ou Vaulx-en-Velin), vous assurerez l’accueil téléphonique, qualifierez les besoins, organiserez les interventions et suivrez les dossiers jusqu’à résolution, tout en maintenant une communication claire et proactive.