Chargé(e) de Clientèle — Banque & Service Client

GROUPE LA POSTE; Domaine Saint-Hugues; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un(e) chargé(e) de clientèle à LE PONT DE CLAIX (38). Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste, et accompagnerez la découverte de l’ensemble des offres et services.

Vous accueillerez les clients, les conseillerez et les orienterez vers les services adaptés (courrier, colis, bancaire, téléphonie), en veillant à la satisfaction client et à la promotion des solutions à distance.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Goût pour le contact et la vente de services.
• Bonnes capacités d’écoute et de conviction.
• Autonomie et rigueur dans le travail quotidien.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté et finalisez l’acte d’achats.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Capacité commerciale

Écoute active

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un(e) chargé(e) de clientèle à LE PONT DE CLAIX (38). Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste, et accompagnerez la découverte de l’ensemble des offres et services.

Vous accueillerez les clients, les conseillerez et les orienterez vers les services adaptés (courrier, colis, bancaire, téléphonie), en veillant à la satisfaction client et à la promotion des solutions à distance.