Chargé(e) d'Agence et de clientèle H/F

Shiva; Saint-Étienne; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Shiva recherche un Chargé(e) de clientèle pour garantir la fidélisation et le développement d’un portefeuille clients, en veillant à la satisfaction client et à la qualité du service. Il/elle agit comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers et réceptionne les appels clients ou prospects au sein de l’agence.

Le/la titulaire élabore un diagnostic et présente les services de Shiva selon les besoins, en proposant une offre concrète et adaptée, et entretient une relation privilégiée avec

Responsibilities

• Réceptionner les appels clients ou prospects.
• Élaborer un diagnostic et présenter les services de Shiva en fonction des besoins du client.
• Répondre à la demande en élaborant une offre concrète et adaptée.
• Développer une relation privilégiée avec le personnel de maison et fidéliser les clients en assurant le suivi des interventions.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de la sélection.

Job description

Sous la responsabilité du Responsable d’agence, le/la Chargé(e) de clientèle est le garant de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients, il/elle doit s’assurer de la satisfaction client et de l’employé(e) de maison. Il/elle est aussi garant de la qualité du service.

Il/elle intervient en tant que véritable conseiller(e) auprès d’une clientèle de particuliers.

Au sein de l’agence, il/elle réceptionne les appels clients ou prospects.

Il/elle élabore un diagnostic et présente à ses clients les services de Shiva en fonction de leurs besoins. Il/elle répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée.

Il/elle développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il/elle fidélise les clients en assurant le suivi des interventions.

Il/elle collabore étroitement avec l’équipe de la sélection.