Chargé d'Agence & Clientèle — Conseiller & Fidélisation

Shiva; Saint-Genis-Laval; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva recherche un Chargé de clientèle afin de fidéliser et développer un portefeuille de particuliers. Vous assurez la satisfaction client et la qualité des interventions réalisées par les équipes.

Vous intervenez comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers, réceptionnez les appels entrants ou prospects, réalisez un diagnostic et proposez une offre adaptée. Vous collaborez étroitement avec l’équipe chargée de la sélection des employés de maison.

Qualifications

• Chargé de clientèle assure la fidélisation et le développement d’un portefeuille clients.
• Il garantit la satisfaction client et la qualité de l’intervention.
• Il agit comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers.
• Il réceptionne les appels clients ou prospects et élabore un diagnostic.

Responsabilités

• Présenter les prestations Shiva en fonction des besoins clients.
• Répondre à la demande en élaborant une offre adaptée.
• Développer une relation privilégiée avec le personnel de maison et fidéliser les clients.
• Collaborer avec l’équipe de sélection des employés de maison.

Connaissances

Fidélisation clients

Développement commercial

Conseil client

Relation client

Description du poste

Shiva recherche un Chargé de clientèle afin de fidéliser et développer un portefeuille de particuliers. Vous assurez la satisfaction client et la qualité des interventions réalisées par les équipes.

Vous intervenez comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers, réceptionnez les appels entrants ou prospects, réalisez un diagnostic et proposez une offre adaptée. Vous collaborez étroitement avec l’équipe chargée de la sélection des employés de maison.