Responsable SAV et Field Service Industrie International

Romain SZEZEPANIAK - Mercato de l'Emploi; Vénissieux; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Mon client, acteur reconnu dans les technologies avancées pour les procédés industriels, recherche un Chargé d'affaires SAV Industrie. Vous développez l'activité Field Services, encadrez 7 Field Service Engineers et assurez la préparation, le support et le dépannage sur sites clients.

Rattaché au Directeur Général, vous managez les prestations d'installation, mise en route, maintenance et upgrades, et coordonnez les pièces de rechange tout en veillant à la sécurité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation technique en électromécanique exigée.
• Expérience dans une fonction Chargé d'affaires Services ou Responsable d'agence en machines spéciales recommandée.
• Connaissance des technologies laser appréciée.
• Bon niveau d'anglais requis et capacité à évoluer dans un environnement international.

Responsibilities

• Superviser et manager l'équipe field service en France et à l'international.
• Garantir la qualité et la performance des prestations (installation, mise en route, maintenance, réparation, upgrade).
• Organiser les mises en service et les prestations techniques sur sites clients.
• Définir procédures et outils de maintenance et de tests en respect des coûts et délais.
• Contribuer à la définition et à la documentation des formations et des processus service.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais opérationnel

Analyse

Education

Formation technique électromécanique

Tools

Systèmes industriels

Job description

Mon client, acteur reconnu dans les technologies avancées pour les procédés industriels, recherche un Chargé d'affaires SAV Industrie. Vous développez l'activité Field Services, encadrez 7 Field Service Engineers et assurez la préparation, le support et le dépannage sur sites clients.

Rattaché au Directeur Général, vous managez les prestations d'installation, mise en route, maintenance et upgrades, et coordonnez les pièces de rechange tout en veillant à la sécurité et à la satisfaction client.