CHARGÉ(E) D'ACCOMPAGNEMENT CLIENT & SUPPORT ADMINISTRATIF (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche pour l'un de ses clients un Chargé d'Accompagnement Client & Support Administratif (F/H) à Aix-en-Provence. Vous serez en lien avec des professionnels de santé et des directeurs d’entreprises pour proposer un accompagnement personnalisé et un soutien administratif.

Vous répondrez aux appels entrants et guiderez les utilisateurs sur les portails officiels, tout en assurant le suivi administratif des dossiers et la conformité des documents transmis.

Qualifications

• Bac+2 requis.
• Expérience minimale d'une année.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et guider les utilisateurs pas-à-pas sur les portails officiels.
• Effectuer le suivi administratif des dossiers et veiller à la conformité des éléments transmis.

Connaissances

Relationnel

Empathie

Aisance orale

Rigueur

Organisation

Formation

BAC+2

Description du poste

descriptif du poste

Rejoignez un acteur majeur de la santé au sein d'une équipe à taille humaine (6 collaborateurs) où règne un véritable esprit de solidarité ! Vous serez au cœur de la relation avec nos utilisateurs (professionnels de santé, directeurs d'entreprises, DRH et particuliers) pour leur offrir un accompagnement sur-mesure.

Vos missions au quotidien :

• Accompagner & Guider : Vous répondez aux appels entrants (BtoB et BtoC) et guidez les utilisateurs pas-à-pas sur leurs portails officiels via une interface en visualisation commune (pas de prise en main informatique à distance, pas de hotline technique complexe !).
• Gérer & Sécuriser : Vous assurez le suivi administratif des dossiers et veillez à la conformité des éléments transmis.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Vous possédez un excellent relationnel, une belle aisance orale et une réelle empathie.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous aimez apporter des solutions concrètes.

Débutant(e) accepté(e) / Aucune compétence technique en informatique requise : votre savoir-être et votre sens du service feront la différence !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) d'Accompagnement Client & Support Administratif (F/H)

niveau d'expérience

• 1 année(s)

qualification

• Agent administratif (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2