Chargé(e) Clientèle & Suivi Opérationnel

Groupe CAT company; Suresnes; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 2 jours par week-­

Participation et intéressement

12 jours de RTT

CSE : chèques vacances, voyages, bil··

Tickets restaurant ou restaurant d’em­

Job summary

Groupe CAT company recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Suresnes (92) pour assurer la satisfaction client et coordonner les actions liées aux contrats, en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles.

Vous suivrez les commandes et les prestations, piloterez la performance et accompagnerez les équipes dans le démarrage de nouvelles activités, avec des déplacements une fois par semaine sur Montigny-le-Bretonneux.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2/3 en transport, gestion ou commerce.
• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de la gestion de la relation client, du suivi des contrats et du pilotage de la performance.
• Aisance avec les outils bureautiques (pack office, applications métier), le reporting et le suivi des indicateurs.
• Capacité à analyser les situations, identifier les priorités et coordonner les actions
• Maîtrise courante de l’anglais, indispensable pour le poste.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction au quotidien.
• Assurer le suivi des commandes et des prestations, de la demande jusqu’à sa réalisation.
• Coordonner les équipes internes (centres, transport, planification) pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Anticiper et gérer les imprévus : retards, réclamations et actions correctives.
• Suivre la performance et les indicateurs clés pour atteindre les objectifs.
• Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des contrats et le démarrage de nouvelles activités.
• Participer à l’amélioration continue des outils et des processus de suivi des opérations.

Skills

Relation client

Gestion de la performance

Reporting

Bureautique

Anglais courant

Gestion de contrats

Education

Bac+2/3 en transport, gestion ou commerce

Tools

Pack Office

Applications métier

Job description

Groupe CAT company recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Suresnes (92) pour assurer la satisfaction client et coordonner les actions liées aux contrats, en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles.

Vous suivrez les commandes et les prestations, piloterez la performance et accompagnerez les équipes dans le démarrage de nouvelles activités, avec des déplacements une fois par semaine sur Montigny-le-Bretonneux.