Conseiller Clientèle: Expérience Client d’Excellence

Groupe CAT company; Tremblay-en-France; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

RTT

Titres restaurants

Plan d’épargne entreprise

Job summary

Groupe CAT company à Tremblay-en-France recherche deux Chargés de Clientèle pour accompagner et conseiller les clients au quotidien. Vous prenez en charge leurs demandes, suivez les dossiers et assurez une expérience client de qualité.

Vous analysez les besoins, informez sur les produits et garantissez la traçabilité des échanges, en travaillant avec les équipes commerciales et opérationnelles. Poste en CDD/CDI selon l’entreprise.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, de la relation client ou de la gestion.
• Une première expérience en relation client, service client, administration des ventes ou support commercial est appréciée.
• Très bonne expression orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter les délais.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication.
• Identifier les besoins et apporter des réponses claires, fiables et personnalisées.
• Informer les clients sur les produits, services, délais et conditions commerciales.
• Assurer un accueil professionnel et contribuer à une expérience client de qualité.
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.
• Suivre les commandes, livraisons, réclamations et demandes spécifiques.
• Coordonner les actions avec les équipes commerciales, opérationnelles et administratives.
• Garantir la traçabilité des échanges et le respect des engagements pris auprès des clients.

Skills

Écoute active

Organisation

Gestion multitâche

Expression orale & écrite en français

Education

Bac à Bac+2 en relation client ou commerce

Tools

Logiciels de gestion de la relation client

Job description

Groupe CAT company à Tremblay-en-France recherche deux Chargés de Clientèle pour accompagner et conseiller les clients au quotidien. Vous prenez en charge leurs demandes, suivez les dossiers et assurez une expérience client de qualité.

Vous analysez les besoins, informez sur les produits et garantissez la traçabilité des échanges, en travaillant avec les équipes commerciales et opérationnelles. Poste en CDD/CDI selon l’entreprise.